Rastreamento de Pedidos

Na Arivo, garantimos total transparência no processo de envio dos pedidos. Para que você acompanhe sua compra com segurança, disponibilizamos um sistema de rastreamento eficiente.

1. Envio do Código de Rastreamento

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e despachado dentro do prazo estipulado. O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado em até 5 a 10 dias úteis após a confirmação da compra.

Caso seu pedido tenha sido realizado via boleto bancário, a compensação pode levar até 5 dias úteis, e o prazo para o envio do código de rastreio será contado a partir da confirmação do pagamento.

2. Como Acompanhar Seu Pedido?

Assim que receber seu código de rastreamento, você poderá acompanhar sua entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora responsável pelo envio.

🔎 Para rastrear seu pedido, acesse:

1 - https://www.linkcorreios.com.br/

2 - https://www.17track.net/pt

 

Basta inserir o código de rastreamento e verificar a atualização do status da sua entrega.

3. Possíveis Atrasos no Rastreamento

Em alguns casos, pode haver um atraso na atualização das informações de rastreio por parte da transportadora. Se seu código não mostrar movimentação imediata, recomendamos aguardar 2 a 3 dias úteis e tentar novamente.

Se houver atrasos alfandegários ou seu pedido for retido na fiscalização brasileira, este prazo não conta como tempo de entrega.

4. Pedido Sem Atualização ou Extraviado

Se o seu código de rastreamento não apresentar atualizações por mais de 10 dias úteis, entre em contato com nossa equipe de suporte para verificarmos a situação junto à transportadora.

Caso seja confirmada a perda ou extravio do pedido, garantimos o reenvio do produto ou o estorno total do valor pago, conforme a preferência do cliente.

5. Contato e Suporte

Caso tenha dúvidas ou precise de assistência, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudá-lo.

📧 E-mail:contato@arivo.com.br 
📞 WhatsApp: (47) 978514723